Las mejores prácticas para MatchPay

MatchPay ha brindado las siguientes buenas prácticas, las cuales también se pueden encontrar en la sección de preguntas frecuentes de la app: 

1. Si los créditos no están todavía disponibles para tu uso dentro del método elegido para el intercambio (Venmo, CashApp, Zelle, Apple Pay, Chime y Paypal), no confirmes que se han recibido los créditos.

2. Los intercambios se llevan a cabo exclusivamente entre los 2 pares involucrados. Los moderadores nunca estarán presentes durante este proceso y no intervendrán durante el proceso de intercambio. No sigas las instrucciones de un tercero aunque afirme ser un moderador.

3. No envíes nunca créditos a un usuario si los detalles del método de transferencia no se compartieron en la ventana de chat del intercambio.

4. PayPal

• Al agregar un mensaje para describir el crédito, elige siempre la opción “Amigos y familiares” o “Regalo” cuando uses PayPal.
• Si los créditos aparecen como “Pendiente” en PayPal, cancélalos; solo significa que la otra parte no recibió los créditos. Sencillamente reenvíalos usando “Amigos y familiares” o “Regalo”.
• No los envíes usando “Bienes y servicios”, pues los créditos no estarán disponibles y PayPal los retendrá por un período de tiempo.

5. Zelle

• Un estado “Pendiente” o “Procesando” en Zelle significa que la otra parte aún no recibe los créditos.
• Los créditos instantáneos mediante Zelle solo están disponibles de lunes a viernes. Todo intercambio mediante Zelle durante el fin de semana se completará el siguiente día hábil, lunes.

6. Apple Play

• Un estado “Pendiente” en ApplePay significa que la otra parte aún no recibe los créditos.
• No se debería completar un intercambio en MatchPay si los créditos aparecen como pendientes en ApplePay.
• Siempre asegúrate que ApplePay acepte la transacción antes de completar el intercambio.

7. Chime

• Un estado “Pendiente” o “Procesando” en Chime significa que la otra parte aún no recibe los créditos.

8. Al brindar documentación, por favor asegúrate que el logo del método de intercambio así como el enlace URL oficial aparezcan en el pantallazo tomado.  

9. El monto mínimo a intercambiar es $20 y el máximo $1000.

10. Si el tiempo se acaba y todavía estás esperando confirmar el recibimiento de los créditos de un intercambio, no te preocupes: los botones “He enviado los créditos” y “He recibido los créditos” aún estarán disponibles aunque el tiempo se agote.

11. Si confirmas el envío de los créditos por error cuando no ha sido así, usa el chat para comunicárselo a la otra parte y escribe ‘por favor cancela, no se enviaron los créditos’.

12. Antes de comenzar un intercambio, por favor asegúrate de tener una cuenta ya establecida con el método de intercambio elegido (Venmo, CashApp, Zelle, Apple Pay, Chime y PayPal).

13. Si se envían los créditos al método de intercambio pero la otra parte no confirma la recepción de los mismos, por favor haz clic en el botón “Reportar un problema” dentro del chat de intercambio. Disputar la transacción directamente con el método de intercambio causará un atraso en el proceso, pues no somos capaces de resolver una disputa hasta que la otra se cierre o complete por parte del método de intercambio (Venmo, CashApp, Zelle y PayPal).

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