¿No puedes acceder a tu aplicación de autenticación? No hay problema, nosotros te ayudamos. Restablecer la autenticación de dos factores (2FA) es sencillo. Aquí te explicamos cómo:
1. Inicia sesión con las credenciales de tu cuenta.
2. Haz clic en «Restablecer 2FA» en la página de inicio de sesión.
3. Revisa tu correo electrónico registrado para obtener un código temporal.
4. Introduce el código, selecciona «Restablecer» y la 2FA se desactivará.
5. Para reactivar la 2FA, accede a «Ajustes de seguridad» > «Autenticación de dos factores». Utiliza una nueva aplicación de autenticación para escanear el código QR o ingresa la clave de configuración manualmente.
6. Ingresa el nuevo código de 6 dígitos para finalizar la configuración. A partir de ahora, necesitarás un código nuevo cada vez que inicies sesión.
Eso es todo, tu cuenta está segura y has recuperado el control. Si necesitas ayuda, estamos a tu disposición.
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