En caso de que se acabe el tiempo permitido o ocurra un error en el intercambio, ambas partes pueden solicitar una investigación haciendo clic en “Reportar un problema” dentro de la app de MatchPay. El intercambio, así como una transcripción de tu intercambio con el otro usuario será enviado a revisión con el servicio de soporte de MatchPay.
Los problemas asociados con un intercambio de MatchPay serán resueltos según la única discreción del equipo de soporte de MatchPay, support@matchpay.app.
Se determinará una resolución en aproximadamente 48 horas y los créditos serán devueltos a la cuenta apropiada. Todas las resoluciones son finales.
Importante:
Una vez iniciado un intercambio, si no se comparte o confirma la información antes de que se acabe el tiempo permitido, se cancelará el intercambio automáticamente.
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